Atención al Consumidor · Colombia 🇨🇴
Radicación de PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)
Canal oficial de radicación de solicitudes en cumplimiento del Código de Procedimiento Administrativo (Ley 1755 de 2015) y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de Colombia.
Petición
Solicitud formal de información, documentación o prestación de un servicio.
Queja
Manifiesto de inconformidad por la conducta o atención recibida del personal.
Reclamo
Exigencia de corrección por fallas o cobros indebidos en el servicio contratado.
Sugerencia
Recomendación o propuesta orientada a mejorar la calidad del software o servicio.