Política de Habeas Data y Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

PLATLIA S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma web, aplicaciones móviles y canales de atención de Platlia.

2. Datos Personales Recolectados

Para la prestación de los servicios de gestión gastronómica SaaS, Platlia recolecta los siguientes datos:

• Datos de Identificación del Establecimiento: Nombre comercial, Razón Social, NIT, dirección del local y teléfono.
• Datos del Administrador/Propietario: Nombre completo, correo electrónico, cédula de ciudadanía o extranjería y cargo.
• Datos de Uso y Operación: Transacciones de venta, productos, registros de inventario, turnos de caja y usuarios del equipo asignados por la empresa cliente.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales autorizados por el Titular serán utilizados con las siguientes finalidades explícitas:

1. Crear y gestionar las cuentas de usuario y credenciales de acceso al software Platlia.
2. Procesar la facturación periódica y cobro de la licencia de uso a través de pasarelas de pago autorizadas (MercadoPago).
3. Brindar soporte técnico operativo, resolver incidencias y notificar actualizaciones críticas del sistema.
4. Cumplir con las obligaciones legales, tributarias y contables vigentes en Colombia.
5. Enviar comunicaciones de servicio y mejoras operativas (el usuario puede desactivar notificaciones no esenciales en cualquier momento).

4. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PLATLIA S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado por PLATLIA S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Solicitudes ARCO

Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito al correo electrónico oficial:

Plazos de Respuesta Legal: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos para corrección, actualización o supresión de datos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. Vigencia de la Política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras PLATLIA S.A.S. desarrolle su objeto social o hasta que las leyes colombianas dispongan lo contrario.